Todas cometem o mesmo erro (incluindo as de social media)

Quem está na área do marketing e publicidade costuma seguir e ver inúmeros posts de agências no seu feed. Não é preciso muito para se perceber um gap na comunicação entre a tradicional agência publicitária e as de marketing digital. Será que os especialistas (marketing digital) têm melhores resultados que as agências de publicidade? Essa era a minha expectativa.

Fiz uma rápida análise, 5 agências de publicidade versus 5 agências de marketing digital. Escolhi as 10 aleatoriamente com base numa pesquisa no google. Medi o engagement de 3 dos últimos 12 posts de cada.
A conclusão foi inesperada: o engagement é quase igual (maioria <2%).

O padrão

As agências de publicidade focam-se num feed bonito, onde mostram o seu portfólio, os prémios recebidos e algumas situações de behind the scenes ou da vida na agência. Resultado: 0.3-2% engagement.

Por outro lado, as agências de social media focam-se em conteúdo educativo, dogfooding e também o “behind the scenes” ou cenas de vida na agência. Resultado: 0.7-2% engagement.

No meio destas 10 existem 2 excepções que batem a concorrência, chegando aos 5 a 9% de engagement.

O paradoxo da escala

Tamanho não é tudo e isso traduz-se também no número de followers:

• Agência A: 11.8K followers, 0.9% engagement
• Agência B: 110 followers, 9% engagement

São 10x mais engagement com 100x menos followers.
David a dar uma coça ao Golias.

O problema não é o tamanho da audiência, não é awareness, é a relevância do conteúdo que postas no instagram (ou qualquer outro media).

O erro comum

Portfólio com imagens bonitas não é prova de competência per se. Da mesma forma, conteúdo educativo nem sempre se traduz em valor real para os followers.

O que falta então no conteúdo? Outcomes. Provas mensuráveis. Ogilvy nos anos 60 sabia disso e foi uma das razões do seu sucesso.

Basta comparar: “Este headline vendeu 3000 carros” vs  “Ganhamos prémios em Cannes”

Qual acham que vai despertar mais interesse no potencial cliente?
Vendas. Resultados.
Prémios são pancadinhas nas costas dados por colegas de profissão.
Nada dizem aos clientes quando a empresa está no vermelho e precisa de atingir objetivos.

O que DEVIAM fazer

Adoptar o framework outcomes-first é o caminho para captar mais atenção e, mais leads:

• Slide 1: Resultado numérico (“Cliente X: +47% vendas”)
• Slides 2-5: Como chegamos lá (processo)
• Slide 6: Framework replicável
• Slide 7: CTA claro

Chega de: “Olha este lindo design” ou “Dica #47 de Instagram”.
Posts desses dizem tanto ao cliente como os de “5 lições de liderança que aprendi quando bati com o dedo do pé na esquina da cama” que invadem o linkedin.
Ruído, satisfazer o ego de quem posta, pouco mais.

Conclusão

Em casa de ferreiro espeto de pau. Eu próprio sofro desse mal. Site em progresso à anos, portfólio igual, etc. Os especialistas facilmente esquecem as regras básicas quando estão a comunicar o seu valor.

2026 tem que ser um ano outcomes first, quer para tradicionais quer para quem já usa IA em tudo o que faz. A diferença são os resultados não que ferramentas usam para chegar lá.

Eu próprio estou a embarcar nessa mudança de mentalidade na minha própria comunicação (carrosséis de instagram neste caso). Irei reportando os resultados obtidos e os processos.
E tu que achas? Outcomes first ou o já gasto show and tell?