O Perfil de Empresa Google, também conhecido como Google My Business, é uma ferramenta gratuita que permite controlar como sua empresa aparece na Pesquisa Google e nos Mapas Google, fazendo com que se torne mais fácil transformar quem faz uma pesquisa online num potencial cliente da sua loja ou serviço. Esta é uma ferramenta excelente para quem quer destacar a sua empresa sem grande complicação e sem ter que dedicar muito tempo à sua gestão.

Com o Perfil de Empresa Google pode dar destaque informações importantes e mostrar o que torna sua empresa única:

• Adicione informações básicas – como seu número de telefone, horário de funcionamento, zona de atendimento, entre outras, para que os clientes saibam o que podem esperar;
• Compartilhe fotos, e mostre a sua marca – destaque-se exibindo a imagem da sua empresa com fotos do seu espaço, dos seus produtos ou serviços, e personalize o perfil com seu logotipo;
• Apresente a cultura da sua empresa – ajude as pessoas a saber mais sobre a personalidade da sua empresa adicionando atributos como se você é uma “empresa de empreendedoras”, entre outras possibilidades.

Além disso, com o Perfil de Empresa Google, você poderá interagir facilmente com os seus clientes, e saber o que pensam sobre o seu negócio:

• Criar publicações, ofertas e eventos – mantendo os seus clientes sempre a par das últimas novidades;
• Receber e responder a críticas – vai poder saber o que os seus clientes valorizam e/ou pretendem que melhore, bem como responder a essas mesmas críticas públicas;
• Receber e responder a mensagens directas – pode responder aquelas dúvidas mais urgentes e até ter algumas respostas automatizadas;
• Publicar respostas a perguntas frequentes – antecipe aquelas perguntas mais usuais colocando as respostas no seu perfil. Os seus clientes habituais também vão poder ajudar na resposta às mesmas.

A parte que mais destacaria é a de ter métricas que lhe permitem saber como os clientes encontram a sua empresa através do Google. Vai começar a saber quais as palavras-chave que as pessoas utilizam para o encontrarem, vai ter estatísticas sobre o número de chamadas que recebe a partir do seu Perfil de Empresa Google, o número de críticas, a quantidade de reservas, o número de mensagens e saber quantas pessoas pediram indicações no Maps para chegar à sua morada.

Para além de colocar a sua empresa no Perfil de Empresa Google também recomendaria inserir os mesmos dados em serviços semelhantes como o Bing Places for Business, o Apple Business Connect, ou até o Waze.